Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Kirvane.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 125, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 123456/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou alebo právnickou osobou, ktorá vykoná objednávku prostredníctvom webovej stránky (ďalej len "kupujúci") v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

2. Informácie o predávajúcom

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kupujúci môže vykonať objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.

3.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku".

3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3.4. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou alebo telefonicky.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane DPH.

4.2. Kupujúci má možnosť zaplatiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru kuriérovi alebo na pošte
• Bankovým prevodom: Na bankový účet predávajúceho (na základe dohovoru)

4.3. Pri platbe dobierkou je kupujúci povinný zaplatiť cenu tovaru pri jeho prevzatí.

5. Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci doručí tovar kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke.

5.2. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty.

5.3. Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

5.4. Náklady na doručenie tovaru sú uvedené v objednávkovom formulári. Pri objednávkach nad stanovenú hodnotu je doprava zdarma.

5.5. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a v prípade zistenia poškodenia obalu alebo tovaru túto skutočnosť ihneď oznámiť kuriérovi alebo pošte a predávajúcemu.

6. Právo odstúpiť od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom podľa § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z., má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy písomným oznámením zaslaným na adresu predávajúceho alebo elektronicky na e-mail: [email protected].

6.3. Pri odstúpení od zmluvy musí kupujúci vrátiť tovar nepoužitý, v pôvodnom obale, kompletný s dokladom o kúpe.

6.4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.5. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

7. Reklamačný poriadok

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a v prípade absencie dohody také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal
• sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza
• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutému vzorku alebo predlohe
• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti

7.3. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.4. V prípade výskytu vady má kupujúci právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo primeranú zľavu z ceny, prípadne odstúpenie od zmluvy.

7.5. Reklamáciu možno uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo elektronicky na e-mail: [email protected].

7.6. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

8. Záruka vrátenia peňazí

8.1. Predávajúci poskytuje 60-dňovú záruku vrátenia peňazí.

8.2. Ak kupujúci nie je spokojný s výsledkami produktu do 60 dní od doručenia, môže požiadať o vrátenie peňazí.

8.3. Podmienkou vrátenia peňazí je vrátenie minimálne 50% produktu v pôvodnom obale spolu s dokladom o kúpe.

8.4. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

9.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov predávajúcim na účely plnenia zmluvy.

10. Riešenie sporov

10.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2. Kupujúci - spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

10.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP sa považuje za splnenú umiestnením na webovej stránke predávajúceho.

11.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026.

11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.